Manuel De Certification Des établissements De Santé

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Manuel De Certification Des établissements De Santé

Bibliographie à retenir pour toute utilisation : Accompagnement dans la démarche d’accréditation des établissements médicaux selon la méthode Cert’ICAP, DELTEIL Agnès, Université de Technologie de Compiègne, Master Qualité et Performance des Organisations (QPO)

Cadre De Santé

Essai d’Intelligence Méthodologique sur la Pratique Professionnelle en Fin d’Enseignement, juin 2018, /magistr-quality, puis « Works », « Quality Management », Réf 437, DOI : https://doi.org/10.34746/3ht3 – re31

En France, les établissements médicaux ont l’obligation réglementaire d’obtenir l’agrément de la Haute Autorité de Santé sous peine de perdre l’agrément pour les activités médicales. Cet article exploratoire méthodologique présente la méthode Cert’ICAP développée dans les établissements de santé à risque de perte d’agrément. Cette approche montre qu’en peu de temps, l’entreprise a trouvé le moyen d’obtenir à nouveau le certificat HAS. Elle suppose que la stratégie qualité est plus robuste parce qu’elle est mise en œuvre à travers une gestion très participative. Mots clés : Attestation HAS, gestion participative, établissement médical, qualité

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Les établissements médicaux en France ont l’obligation réglementaire d’obtenir un agrément auprès de la Haute Autorité de Santé, faute de quoi ils perdront leur habilitation à dispenser des soins. Ce mémoire décrit la méthode Cert’ICAP développée au sein des établissements de santé à risque de perte d’agrément. Cette approche montre que les entreprises peuvent trouver un moyen d’obtenir la certification HAS dans des délais très courts. Cela montre que la démarche qualité est plus stable lorsqu’elle est mise en œuvre dans le cadre d’une gestion de projet impliquant des professionnels. Mots-clés : Certification AS, management participatif, établissements médicaux, qualité

Je remercie sincèrement Stéphanie DOR, Directrice de l’établissement, qui a accepté mon stage de fin d’étude de Master 2 “Qualité et Performance des Organisations” d’une durée de cinq mois. Travailler avec lui m’a permis de bénéficier de ses compétences en gestion et d’acquérir une expérience de première main dans le domaine de la santé. Un grand merci également à Cécile BENOIT-DESMICELLE, Responsable Ressources Humaines et Responsable Qualité chez Cerrsy. Ces mois de réseautage et de co-working ont été une belle expérience professionnelle, résultant en de belles rencontres et une opportunité de raconter une histoire en laquelle vous pouvez avoir confiance. Je tiens à remercier l’équipe médicale et les administrateurs de la santé et de la réadaptation pour leur travail acharné, leurs déjeuners d’affaires et leurs longues soirées en préparation de la certification de l’établissement. Je tiens également à exprimer mes sincères remerciements à Gilbert Farges et Isabelle Claude, enseignants-chercheurs à l’Université de Technologie de Compiègne, pour leurs bons conseils et leur soutien indéfectible.

Le Management De La Qualité En Santé

ANAES : Agence Nationale d’Accréditation et d’Evaluation des Soins de Santé ARS : Agence Régionale de Santé Accréditation : Accréditation dans une démarche Initier-Coordonner-Améliorer-Continuer : Mise en place d’un Comité Qualité et Risques CREX : Comité de Liaison des Pratiques FEI : Table des Evènements Indésirables VAR : Autorité Avancée de Santé IFAQ : Financial Incentives for Quality Improvement PAQ : Quality Improvement Program PECM : Drug Administration PUI : Internal Use Pharmacy SWOT (Strength).barometer graph 4 : SWOT mat risi, task training environment analysis Figure 5 : Multiple dimensions of quality managers Figure 6 : Cert’ Méthode ICAP personnes Figure 7 : Cycle Cert’ICAP assisté par la certification HAS Figure 8 : Groupes de travail interdisciplinaires : directeurs, médecins, Kinésithérapeute, Infirmier, Stratégie des Services Administratifs, Pharmacie, Responsable Qualité Figure 9 : Synthèse de la phase « Start » Figure 10 : Figure 14 : Résumé de la phase « parfaite » Figure 15 : La spirale du succès de la stratégie qualité la méthode Cert’ICAP

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Une population vieillissante, une augmentation du nombre de maladies chroniques et la gestion de ressources rares dans des secteurs où l’opinion publique exige un très bon niveau de qualité et de sécurité des soins ont créé les explorations nécessaires à la mise en place de soins médicaux. Système de santé français [1]. Le secteur de la santé est constitué d’établissements de nature et de statut juridique variés, répondant à l’évolution des besoins de santé de la population française [2] ; tous sont impliqués dans des démarches, des évaluations et des missions de service public en matière de qualité et de sécurité des soins. L’accréditation des établissements de santé français est un système d’évaluation externe, global et indépendant qui présente un modèle unique : en effet, bien que la plupart des systèmes nationaux d’accréditation reposent sur le volontariat et l’incitation, le système de santé français est tenu de s’y conformer. 3]. Le contrôle de cette obligation est effectué par la plus haute autorité de santé HAS selon un référentiel qui tient compte des orientations stratégiques de l’agence nationale [3]. Cet article méthodologiquement exploratoire est le fruit d’un travail de réflexion mené dans le cadre d’un stage de fin d’études à l’Université de Technologie de Compiègne pour le Master Qualité et Performance des Organisations – . La mission s’exerce dans les établissements de soins infirmiers et de réadaptation d’Île-de-France et vise à accompagner les équipes et les organisations dans une démarche qualité de management, avec pour objectif l’obtention d’un agrément par la Haute Autorité de Santé (HAS). L’enjeu unique de cette mission s’est déroulé dans le cadre d’un certificat hors HAS, où l’entreprise s’est engagée à traiter un certain nombre de non-conformités identifiées par les enquêteurs dans un délai très court (moins de 6 mois). Ce mémoire présente le travail et les méthodes menées au cours du stage de cinq mois et les acquis d’apprentissage du troisième cycle. Il décrit le contexte de l’intervention, les objectifs de la tâche, l’approche méthodologique et les résultats obtenus. Le programme Cert’ICAP est conçu pour l’attitude et convient à toute entreprise qui souhaite postuler à la certification HAS lorsque les difficultés paraissent insurmontables : manque de temps, manque de management ou d’outils, limitation des ressources humaines…

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Au cours des dernières années, le développement rapide du secteur de la santé a fondamentalement modifié le regard des pouvoirs publics sur les établissements de santé et la qualité s’est imposée comme un outil de mesure de la performance du système de santé français [4]. L’évaluation de la qualité des soins s’effectue au travers d’un processus d’accréditation [5]. Depuis 1996, le législateur a confié la mise en œuvre du programme à l’Agence nationale d’accréditation et d’évaluation des soins de santé ANAES, puis L. 161-37 de la loi sur la sécurité sociale et R. 161-74 de la loi sur la sécurité sociale [6] .

L’évaluation de la HAS s’appuie sur le référentiel qu’elle crée et présente aux établissements [7]. 1.1) La qualité de l’établissement de santé, tout d’abord l’engagement réglementaire, contrairement au reste de l’UE, il s’agit d’une approche basée sur le bénévolat,

La Certification Des établissements De Santé Pour La Qualité Des Soins

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