Juillan. Portes ouvertes à l’espace France Services

On a tendance à assimiler le Tiers-lieu au Service français car il se trouve au même endroit que l’ancienne mairie de Juillan. Ce sont deux prestations différentes. Tiers-lieu est un lieu de « coworking » : il propose des espaces de coworking favorisant la collaboration et les projets collectifs.

Quant au service français, “il est accueil, animation, orientation et accompagnement dans toutes les démarches administratives quotidiennes et d’accès aux droits” ont expliqué d’une seule voix Sylvie Carjuzaa et Claire Tanques. “C’est aussi une salle de réunion, un bureau de confidentialité et un ordinateur en libre-service.”

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Depuis son ouverture en janvier, ce duo de choc travaille ensemble et s’épanouit dans cette mission humanitaire. « On reçoit une formation de base pour devenir un service français, mais on apprend surtout sur le tas. La mairie, notre employeur, redirige les gens vers les Services français, dont les compétences permettent de répondre à leurs besoins. » Les gens développent des phobies administratives, et se voient . ainsi accompagnés les réconcilie avec l’administration. Pour nous aider, nous avons Jody Cortès, conseillère numérique, qui assure un accompagnement individuel pour des besoins spécifiques sur ordinateur, tablette ou téléphone.

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Chaque année en octobre, le service français propose des journées portes ouvertes au niveau national et des événements pour mieux faire connaître ses services. L’action a été menée par le Ministère de la Coordination Territoriale. Sylvie Carjuzaa a expliqué que “la particularité de Juillan est qu’aucun partenaire extérieur ne vient assurer la permanence. Les rendez-vous vidéo sont possibles, mais si vous voulez rencontrer des agents de la Sécurité Sociale, CAF ou CARSAT, il faut aller chez eux !”

Claire Tanques poursuit : “On a trouvé des demandes plus ciblées à Juillan : droits à la retraite, rénovation de logements, documents sécurisés (demandes de carte d’identité, d’immatriculation et de permis de conduire) mais aussi mobilité : dossiers pour obtenir des cartes de transport, horaires de bus CATLP et aide à l’achat d’un vélo l’électricité : c’est nouveau.”

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C’est pourquoi ils ont choisi de présenter France Connect ainsi que l’agence nationale des titres sûrs lors de ces journées portes ouvertes, puis de s’adapter aux demandes des curieux qui ont franchi les portes de leurs services. N’hésitez pas à faire de même.

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