impossible de se connecter à Internet depuis ce matin

Depuis le jeudi 1er décembre au matin, des centaines d’abonnés Free ne parviennent pas à se connecter à Internet. Sur Down Detector et sur Twitter, les signalements se multiplient. Actuellement, l’opérateur n’a pas précisé la cause de cette erreur, qui a duré toute la journée pour de nombreux utilisateurs. Certains ont même dû attendre tard dans la nuit avant que leur connexion ne soit rétablie par Free.

erreur internet gratuite
Crédit : Pixabay

Mise à jour du 2 décembre 2022 :

Le procès aura été long pour les abonnés Free. Après les premiers signalements hier en fin de matinée, il a fallu beaucoup de temps pour revenir à la normale. Le problème semblait être résolu vers 15h, mais les plaintes ont recommencé à augmenter à peine une heure plus tard, jusqu’au début de la soirée. De nombreux utilisateurs n’ont retrouvé leur connexion Internet que tard dans la soirée. Heureusement, ce matin, le problème semble avoir été résolu et les utilisateurs peuvent à nouveau accéder à leur réseau Internet. Espérons que cela dure.

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Article du 1 décembre 2022 :

Si vous êtes un client gratuit et que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Internet depuis ce matin, ne vous inquiétez pas. Vous n’êtes en fait pas le seul dans cette situation. Comme on le voit sur Down Detector, un site Web spécialisé dans l’identification des bogues dans les services et applications les plus populaires, plusieurs problèmes affectent actuellement le réseau de l’opérateur.

Selon la majorité des plaintes, cette erreur affecte principalement le réseau Internet. D’après les centaines de témoignages qui affluent sur Down Detector, mais aussi sur Twitter, impossible de se connecter à internet depuis ce matin.

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Pas d’internet à Compiègne, dépêchez-vous de régler le problème qu’est le match du Maroc », un utilisateur se plaint. “Idem Conflans Sainte-Honorine, aucun rapport !” dit un autre abonné. “J’habite à Cergy, je n’ai pas de connexion internet mobile et domestique. Merci, bat un autre client.

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Le réseau Internet Free est en panne en région parisienne

Selon la carte interactive des signalements d’utilisateurs de DownDetector, les plaintes proviennent principalement de la région parisienne, mais aussi de Marseille. Actuellement, l’opérateur n’a pas encore officiellement commenté le sujet. En effet, il est impossible de connaître la cause de la panne ou de savoir si les services reviendront rapidement à la normale.

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Sur Twitter, le compte FreeMobile Assistance invite simplement chaque utilisateur mécontent à le contacter via DM et à fournir son identifiant ou son numéro de ligne. Et vous, êtes-vous inquiet face à ces soucis ? Dites le nous dans les commentaires.

En tout cas, cette nouvelle division arrive à point nommé. En effet, Free a récemment lancé Proxy, un service client de proximité conçu pour apporter un dépannage aux abonnés fixe et mobile en 15 minutes seulement. C’est l’occasion pour l’opérateur de démontrer ou non l’efficacité de son nouveau service. Pour rappel, 67 équipes de Free Proxy sont actives en France et Free espère doubler ce nombre d’ici un an.

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